Im Juli launchte Varien die neue Enterprise Edition 1.9, die einige neue Features bieten soll.

So ist in dieser neuen Version ein Bezahlungsmodul - die sogenannte Secure Payment Bridge enthalten, welches PA-DSS (Payment Application Data Security Standard) unterstützt und somit der Erfüllung der PCI-Compliance dient. Daneben finden sich noch weitere neue Features, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Durchführung und Aufrechterhaltung gezielter Marketingkampagnen der Shopbetreiber verbessern sollen.

Die Features der Enterprise Edition 1.9

Mithilfe des Magento Gift-Registry-Moduls kann zum einen eine Umsatzsteigerung erfolgen und zum anderen können damit wertvolle Kundendaten gewonnen werden. Daneben soll ein verbessertes Kunden- und Attribut-Management Sales-und Marketingmaßnahmen steigern.

Des Weiteren bietet die Enterprise Edition 1.9 Erweiterungen der Solr-Such-Module, womit die Konversion erhöht werden soll, indem die Performance und Suchergebnisqualität mithilfe der Layered Navigation verbessert worden ist.

Verbesserungen des Full-Page-Caching Moduls für eingeloggte User führen zu einer leistungsfähigeren Performance und mithilfe der oben genannten Secure Payment Bridge soll die Sicherheit und Reduzierung von Risiken gewährleistet werden.

Zuletzt bietet sie eine direkte Anbindung an Magento Connect, wodurch der Upgrade oder Download von Extensions vereinfacht wird.

Quelle: magentocommerce

Im Mai launchte Varien die neue Magento Professional Edition. Betrachtet man diese etwas genauer, lässt sich feststellen, dass diese Version zwischen der kostenlosen Community- und der funktionell umfangreich ausgestatteten Enterprise Edition angesiedelt ist. Shopbetreibern bietet die Professional Edition einen weitaus günstigeren Einstieg in die um Features und Funktionen erweiterte Magento-Welt.

Welche, im Vergleich zur Community Edition, zusätzlichen Features bietet die Magento Professional Edition?

Bonuspunktesystem

Kunden erhalten, für bestimmte Aktionen Bonuspunkte, die Sie bei Ihrem Einkauf auch wieder einlösen können. Mit diesem Tool ist es durchaus möglich, die
Kundenbindung zu erhöhen.

Geschenkkarten/Gutscheine

Die Kunden können sowohl "echte" Geschenkkarten (=physikalische, per Post geschickte Karten) als auch "virtuelle"(=Code, wird per Mail zum Empfänger
übermittelt) kaufen und dabei eine persönliche Nachricht für den Empfänger verfassen. Der Empfänger hat dann im Shop die Möglichkeit dieses Guthaben, beim Kauf von Produkten einzulösen.

Guthabenkonto

Kunden können es aufladen und auch verwenden. Beispielsweise können Rücksendungen als Guthaben verbucht werden, sodass der Kunde beim nächsten Checkout, dieses Guthaben einsetzen kann.

Erweiterte Datenverschlüsselung

Erweiterte Verschlüsselung nach PCI Data Security Standard (PA-DSS).

Zusätzlich erhält der Shopbetreiber neben der Garantie eine professionelle Support-Möglichkeit durch einen Magento Solution Partner.

Die neue Professional Edition ist ab 2.995 $ pro Jahr zu haben.
Wie auch bei den anderen Versionen, ist es möglich, diese durch zusätzliche Module zu erweitern oder sie bei Bedarf auf die Enterprise Edition upzugraden.

Im Gegenzug zur Magento Enterprise Edition fehlen der Professional Edition einige Features, wie das angehängte CMS, Privatverkäufe, die alternative Suche, Caching-Funktionen und die Möglichkeit, Stammkunden automatisch per Mail zu kontaktieren, wenn sie einen Einkauf abgebrochen haben.

Fazit: Magento bietet mit der Professional Edition eine preisgünstige Alternative zur Enterprise Edition für Shopbetreiber an, deren Anspüche über dem Funktionsumfang der Community Edition liegen.

Quelle: magentocommerce

Die vor einigen Tagen veröffentlichte Magento Enterprise Edition Version 1.8 umfasst eine Reihe neuer interessanter Features. Der Einsatz des Suchengines Solr sowie das neue E-Mail-Marketingtool zählen zu den Keyfeatures der neuen Version der Magento Enterprise Edition 1.8. Dieser Artikel soll Ihnen eine Übersicht sämtlicher Neuerungen geben.

E-Mail-Marketing-Tool

Mit dem neuen E-Mail-Marketing-Tool der Magento Enterprise Version 1.8 sind Sie als Shop-Betreiber in der Lage, automatisiserte Erinnerungsmails an Kunden zu versenden, die beispielsweise bei gefülltem Warenkorb oder Wunschliste den Shop verlassen. Die Mails hierfür sind frei konfigurierbar und lassen sich bestens zur Bewerbung neuer Produkte oder von Marketing-Aktionen verwenden. Dem Automatisierungsprozess liegen Erinnerungs-Regeln zu Grunde, die ebenfalls vom Magento-Administrator definiert werden.

Suche mit Solr

Die auf dem Suchengine Solr besierende Suche verspricht neben relevanteren Suchergebnissen auch eine deutliche Performance-Steigerung. Die Apache-Suchplatform Solr wird als alternatives Suchsystem neben der Magento-Suche bereit gestellt, sodass dem Shopbetreiber die Wahl des Suchsystems überlassen ist.   

Assisted Shopping

Dieses Modul gestattet Kundenservice-Mitarbeitern und weiteren Administratoren des Magento-Shops den Nutzern bei Bestellungen unter die Arme zu greifen. So können Sie beispielsweise den Warenkorb und die Wunschliste des Users auf dessen Bildschirmansicht verwalten. 

Order Archiving

Bezüglich der Übersichtlichkeit und der Performance der Bestellverwaltung bietet die Enterprise Edition Version 1.8 die Möglichkeit ältere Bestellungen zu archivieren. Auf diese Weise wird zum einen die Performance des Admin-Panels verbessert und zum anderen eine überschaubare Übersicht in der Bestellverwaltung gewährleistet. Die Zeitspanne für eine automatische Archivierung lässt sich frei konfigurieren.

Performance Optimierung

Die neue Enterprise Edition bringt einige Performance-Optimierungen mit sich. So wurde beispielsweise das Full-Page Caching weiterentwickelt, sodass noch schnellere Ladezeiten einzelner Seiten im Magento-Shop erreicht werden können.

Quelle: magentocommerce
 

Was nützen die besten Marketing-Strategien, wenn man eine Shop-Software mit eingeschränkten Marketingwerkzeugen benutzt? Magento-Shop-Betreiber jedoch besitzen umfangreiche Möglichkeiten in Sachen Marketing-Tools, um ein effektives Marketing-Konzept zu verwirklichen. Darüber hinaus umfasst Magento zahlreiche Reporting-Funktionalitäten, die den Erfolg von bestimmten Aktivitäten messbar gestalten.

Eine Methode, um Produkte in das Blickfeld des Kunden zu rücken, sind Produktverknüpfungen. Magento bietet die Möglichkeiten Up-Selling, Cross-Selling und Zubehör an. Diese Varianten werden auf ganz ähnliche Weise bei der Produktverwaltung im Adminbereich angelegt, erscheinen jedoch im Webshop an verschiedenen Stellen. Während die Produktdetailseite das Up-Selling (höherwertiges Produkt anbieten) und Zubehör anzeigt, stellt der Warenkorb das Cross-Selling (ähnliches Produkt anbieten) dar. Shop-Betreiber können so das zum Produkt passende Zubehör verkaufen oder dem Kunden einen höherwertigen Artikel empfehlen. Eine der Stärken von Magento ist das Preismanagement. Ein Shop-Betreiber kann aus mehreren Varianten wählen, um die Preise in seinem virtuellen Geschäft zu beeinflussen und somit gezielt die Umsätze anzukurbeln. Neben Sonder- und Staffelpreisen, die sich pro Produkt eintragen lassen, verfügt Magento auch über verschiedene Arten von Preisregeln, mit deren Hilfe Onlineshops eine größere Anzahl von Produkten auf einmal bearbeiten können. So ist es vorstellbar, dass in einer bestimmten Kategorie mehr als 1.000 Produkte existieren, von denen ein Onlineshop ungefähr die Hälfte, die eine gewisse Produkteigenschaft haben, für einen begrenzten Zeitraum um 25 Prozent reduzieren möchte. Bei vielen Systemen wäre hier entweder viel Handarbeit nötig, um die Produkte einzeln zu reduzieren, oder es wären einige riskante SQL-Befehle in der Produktdatenbank erforderlich. Mit Hilfe von Magentos Katalog-Preisregeln hingegen erstellt der Betreiber mühelos eine oder mehrere Bedingungen, die Magento auf den gesamten Shop für den gewünschten Zeitraum anwendet.

Auf ähnliche Weise lassen sich auch die Warenkorb-Preisregeln nutzen. Anders als Katalog-Preisregeln beziehen sich Warenkorb-Preisregeln auf den Inhalt des Warenkorbs. Der Clou hierbei: Die Regeln lassen sich an die Eingabe eines beliebig einstellbaren Codes binden. Der Shopbetreiber kann auf einfache Weise Gutscheine erstellen. So lässt sich eine gezielte Rabattaktion durchführen, bei der die Eingabe eines korrekten Gutschein-Codes zur Reduzierung des Warenkorbwerts führt.

Quelle: t3n

Genau zwei Jahre nach der Veröffenlichung von Magento hat sich der Software-Hersteller 22,5 Mio. Dollar Wachstumskapital gesichert, um in Zukunft Konkurrenten der ersten Generation, wie Intershop oder Demandware, ernsthafter angreifen zu können.  

Erstaunlich genug konnte Magento durch die Open Source Distribution die ersten beiden Jahre komplett eigenfinanziert überleben. Seinen Mitarbeiterstab hat Magento zuletzt schon stark aufgestockt und neben diversen Branchenlösungen u.a. eine SaaS-Lösung angekündigt.

Innerhalb von nur zwei Jahren hat Magento einen im E-Commerce noch nicht gekannten Siegeszug hingelegt: Shopbetreiber haben Magento als Alternative zur Entwicklung eigener Systemlösungen entdeckt. Und bei den Innovationstreibern ist Magento durch seine flexiblen Anpassungs- und Erweiterungsmöglichkeiten ohnehin das (Basis-)System der Wahl.

Investoren bleiben vorerst im Dunkeln

Einen Wermutstropfen hat die Finanzierungsrunde allerdings. Denn etwas mehr Offenheit, was das Investment angeht ("Magento Secures Its First Investment"), hätten sich die Magento-Nutzer wohl schon erwartet. Denn wenn sich die Spekulationen von Techcrunch & Co. bestätigen, dass Magento ausgerechnet Ebay/Paypal ins Boot geholt hat, wäre dies keine unwesentliche Information.

Schließlich hat sich Ebay - siehe Skype, Stubhub & Co. - gerade im Innovationsbereich zuletzt als extrem wankelmütiger Investor erwiesen und nach einem Managementwechsel in den letzten beiden Jahren auch seine führende Rolle im E-Commerce aufs Spiel gesetzt. Aber vielleicht folgt hier noch ein klärendes Statement von Magento-Seite, wen sich das Team als kapitalstarken Partner zur Seite geholt hat.

In jedem Fall bleibt zu hoffen, dass das Investment Signalwirkung entfacht und nun auch bei den Shoppingsystemen die überfällige Innovationswelle in Gang kommt, so dass wir in den nächsten Jahren eine Reihe weiterer Investments in zeitgemäßere Shoppinglösungen sehen werden, die über die naheliegendsten E-Commerce-Anwendungen hinausgehen.

Zur Orientierung zwei weitere Investmenthighlights: Demandware hatte im April 2009 in einer 4. Finanzierungsrunde 15 Mio. Dollar bekommen (und neun Monate später einen neuen Geschäftsführer berufen); Oxid eSales hatte sich im Dezember 2007 für den Open Source Gang eine Finanzierung in siebenstelliger Höhe gesichert.

Quelle: excitingcommerce

Endlich bietet Magento eine benutzerfreundliche App mit umfangreichen Funktionalitäten für alle iPhone-Nutzer. Das Entwickler-Team von Magento reagiert somit auf den wachsenden Informationsbedarf der Nutzer, die gerade auch unterwegs immer auf dem Laufenden bleiben möchten. Varien hat jetzt die offizielle Magento-iPhone-App veröffentlicht, die kostenlos im App-Store bezogen werden kann.

Die offizielle Magento-iPhone-App ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch und Japanisch erhältlich und zeigt unter anderem aktuelle News zum Open Source Shopsystem an. Auch Videos und Produkt-Updates können direkt mit dem iPhone betrachtet werden. Interessant ist auch eine Twitter-Wall, die Tweets rund um Magento präsentiert. Abgerundet wird das Informationsangebot der App durch aktuelle Ankündigungen zu Veranstaltungen rund um Magento.

Quelle: t3n

Das im Q4 2009 erschienene Update der Magento Enterprise Edition bringt einige beeindruckende neue Features mit sich, mit denen Sie Ihren Kunden eine erstklassige eCommerce-Lösung bereitstellen. Allen bestehenden Enterprise-Kunden stehen die Neuerungen natürlich zur Verfügung.

Die neue Version der Magento Enterprise Version bietet Ihnen mit dem Reward Point System eine Erweiterung, die Ihren Kunden ein einzigartiges Shopping-Erlebnis verspricht und deren Loyalität steigert. Außerdem beinhaltet das Update einige Performance-Optimierungen, in Bezug auf Sales Reporting, CMS+ Engine und Magento Widgets, die Ihnen dabei helfen Ihre Aktivitäten besser zu organisieren, zu strukturieren und Inhalte zu verwalten.

Nachfolgend finden Sie alle Details zu den Features, die Sie in der neuen Magento Enterprise Version 1.7 erwarten. 

Reward Point System

•    Die Bonuspunkte können durch eine Vielzahl an Transaktionen und Aktivitäten durch den Kunden gesammelt werden und lassen sich problemlos im Backend-Bereich verwalten.

•    Die Wertigkeit der Bonuspunkte wird durch eine einfache Berechnungsvorschrift, einer Art Umrechnungskurs, festgelegt.

•    Der Umrechnungskurs kann pro Kunde aber auch für Kundengruppen festgelgt werden.

•    Das gesamte Punktesystem wird über den Backend-Bereich administriert und detailliert dargestellt.

•    Der Administrator ist befähigt Punkte zu vergeben und diese vom Kundenkonto zu löschen.

•    Nachfolgend ein paar Beispiele, wie Kunden durch Transaktionen an Bonuspunkte gelangen können:   

o    Je 100,00 € Umsatz erfolgt eine Gutschrift von 10 Bonuspunkte.
o    Beim Kauf eines Produkts einer bestimmten Marke mit einem Preis von mindestens 1000,00 €, werden 150 Bonuspunkte  gutgeschrieben.
o    Wird ein Produkt X bestellt, so erhält der Kunde 500 Punkte.

•    Kunden können des Weiteren Bonuspunkte durch diverse Aktivitäten verdienen:

o    Newsletter-Anmeldung
o    Werben von Neukunden
o    Bei Konversion geworbener Kunden
o    Durch Hinzufügen von Tags
o    Durch Produktbewertungen

•    Die Bonuspunkte lassen sich während des Bestellvorgangs in Geld umwandeln.

•    Der Kunde kann in seinem Benutzerkonto auf seinen Punktestand zugreifen.

Performance-Optimierung

Hohe Seiten-Performance

Ein neues Full Page Caching Modul wird die Leistung Ihres Shops um einiges erhöhen. Speziell bei trafficstarken Seiten sind deutliche Performance-Verbesserungen zu erwarten. Verringerte Ladezeiten lassen die Konversionsrate anheben und die Bedienbarkeit des Shops und folglich die Akzeptanz beim Nutzer steigern.

Weitere Performance-Features

•    Details zu Administrator Log-Einträgen

•    Sales Reports Performance-Optimierung

•    Order-Status im Sales-Report

•    Admin Page Titles

•    Auslagerung von Kontaktinformationen

•    Erleichterung beim Einbinden von Themes und Packages

•    Standalone Widget-Instanzen

•    Einfaches Template/Block für Hierarchien und Katalognummerierung

•    Hierarchie Titel und Sektionen Meta-Links

•    Redesign des Hierarchie Menüs

•    Individuelle Variablen für Benutzung in E-Mail-Templates und im CMS

•    Auslagerung der Styles in E-Mail-Templates

Geplante Features für 2010

•    Magento Secure Payment Bridge
•    Unterstützung von Geschenken

•    Subscription Management

•    Workflow

•    Support mehrer Lager

•    Auftragsrückstand

•    RMA-Support

•    Reporting-Integration

•    Verbesserte Suche

•    Und Vieles mehr…

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website der Magento Enterprise Edition oder durch unsere Mitarbeiter.

Quelle: magentocommerce

Die Agentur mediawave internet solutions GmbH aus München hat mit der D&S Trading Handelsgesellschaft einen neuen Magento Kunden für sich gewinnen können. Auf Basis der Magento Community Edition soll das Möbel-Versandhaus Pharao24.de gerelaunched werden.

Neben der technischen Umsetzung mit Magento und der Anbindung an eine Vielzahl externer Systeme übernimmt das mediawave-Team auch die konzeptionelle und gestalterische Umsetzung des Projekts. Um eine zentrale Datenverwaltung zu gewährleisten, umfasst das Projekt die Anbindung an ein führendes Warenwirtschaftssystem.

Ebenso wird ein Tool zum Datenaustausch mit Transport- und Logistikdienstleitern an das Gesamtsystem angebunden. Außerdem übernimmt mediawave die Anbindung der Online-Shops an unterschiedliche E-Payment-Anbieter und Preisportale.

Wichtiges Ziel des Projekts ist eine übersichtliche Darstellung des sehr breiten und tiefen Produktsortiments. Bei der Konzeption der E-Commerce-Lösung richtet sich mediawave an aktuelle Usability-Richtlinien, um dem Nutzer eine intuitive und besonders benutzerfreundliche Oberfläche bereitzustellen. Des Weiteren legt mediawave größten Wert auf Suchmaschinenfreundlichkeit, sodass deren Kriterien im gesamten Ablauf des Projektes Berücksichtigung finden.

Über pharao24
Das Unternehmen mit Sitz in Eslohe im Hochsauerland ist ein führendes Möbelversandhaus mit bundesweiten Logistikcentern, von wo aus deren Produkte zu einem optimalen Preis-Leistungsverhältnis zum Kunden gelangen. Die Produktpalette des Online-Shops reicht von exklusiven Wohnzimmermöbeln bis hin zu professioneller Büroausstattung.

Das Potential eines Magento Online-Shops wird am 28.01.2010 auf den netzblicken von mediawave präsentiert.

München, den 21.01.2010, die eCommerce Branche ist ein gigantischer Markt, in dem Jahr für Jahr Milliardenumsätze getätigt werden. Laut der Studie "Monitoring Report IKT" von TNT Infratest ist für 2010 mit einem eCommerce Umsatz in Deutschland von 150 Milliarden Euro zu rechnen. Insbesondere das Thema Open Source Shop-Lösungen entwickelt sich auf Grund des großen Marktpotenzials mit einer enormen Dynamik. Die Open Source Systeme bieten heute ernsthaft Alternativen zu proprietären Shop Systemen oder aufwendigen Eigenentwicklungen.

Magento Commerce ist eine der am schnellsten wachsenden Open Source eCommerce Lösungen mit weltweit über 1,5 Millionen Downloads, mehr als 1.700 Modulen und 30.000 laufende Shops. Das professionelle Open-Source eCommerce Shop-System findet auf Grund seiner hohen Skalierbarkeit Einsatz bei kleinen, mittelständischen und Großunternehmen.

Im Rahmen des Vortrags werden die führenden Open-Source Shop-Systeme verglichen und die Vorteile, Möglichkeiten und Einsatzgebiete von Magento an Hand von Beispielen aufgezeigt.

Der Magento Professional Partner mediawave aus München realisiert auf Basis der Magento eCommerce Plattform individuelle Online-Shops. Weitere Informationen zu den mediawave Magento Services finden Sie unter: http://www.mediawave-ecommerce.de/. Die Full Service Agentur mediawave lädt alle Interessenten herzlich ein die netzblicke zum Thema "eCommerce mit Magento" am 28.01.2010 zu besuchen. Auch nach der Veranstaltung stehen wir gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Nach wie vor gehört der Bereich des eCommerce zu den wachstumsstärksten Onlinesegmenten weltweit. Um auch in Zukunft effizient Umsatz zu generieren werden intelligenter Software-Tools benötigt, die es ihnen ermöglichen Interessenten in Ihrem Shop zu begeistern und in loyale Kunden umzuwandeln. Die e-Commerce Software Magento bietet hier Features im Bereich Content Targeting an, die wir Ihnen vorstellen möchten.

 
Springen wir zurück in die Zeit der 50’er bis 70’er Jahre. Damals war es typisch, Einkäufe in sogenannten „Tante-Emma-Läden“ zu tätigen. Dem Verkäufer waren die Vorlieben seiner Kundschaft bekannt, sodass er stets auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden eingehen konnte. Durch persönliche Produktberatungen und -Empfehlungen fühlten sich die Käufer stets verstanden und umsorgt.

Heute sieht es im Bereich des eCommerce meist ganz anders aus. Oft finden potentielle Käufer nicht das, wonach sie suchen, da die Online-Shops gewöhnlich nur wenig zielgruppenorientiert aufgestellt sind und dadurch kontinuierlich Potential verschenken. Es genügt heute nicht mehr, dass ein Produkt vom Empfänger gefunden wird, vielmehr muss es auch den Preisvergleich und zahlreiche Alternativangebote überstehen. Dabei ist der Aufbau einer emotionalen Bindung zum Kunden entscheidend, um sich zukunftssicher am Markt zu behaupten.

Lange Zeit galt der Fokus der Shopbetreiber den neusten Softwaretechnologien und aufwendigen Backend-Entwicklungen. Außerdem wurde in sämtlichen Online-Marketing Aktivitäten investiert. Die Hausaufgaben sind erledigt und notwendige Grundlagen geschaffen. Nun sind Optimierungen gefragt, um besser auf die Vorlieben der Interessenten und Kunden eingehen und darauf aufbauend zielgruppengerecht agieren zu können.

Abb. 1.1: eCommerce Technologien, deren Umsetzung von Unternehmen weltweit für das Jahr 2009 geplant waren (Forrester Research, 2008)

Laut Forrester Research gehören Suchfunktionen, Produktempfehlungen und interaktiver Support zu den Top-Technologien, deren Umsetzung für dieses Jahr weltweit geplant wurden.  
Die neuste Version der Magento Enterprise Edition (v 1.6) wurde dafür speziell um die sogenannte Rich Merchandizing Suite (RMS) erweitert. Ihre Features umfassen neben Content Targeting auch Maßnahmen für Personalized Recommendations. Wir möchten Ihnen in dieser mw.trendline Ausgabe die Content Targeting Funktionen vorstellen.
Content Targeting gilt als effiziente und zukunftsweisende Maßnahme, wenn es darum geht, den richtigen Inhalt für entsprechende Kundengruppen auszuwählen. Wie in der nachfolgenden Grafik ersichtlich wird, zählen „Targeting and Segmentation“ zu den Gebieten, mit denen Web-Analytiker sich in Zukunft am häufigst beschäftigen werden, um Ihr Wissen zu erweitern. Durch den Einsatz dieser innovativen Techniken im Onlinebusiness lassen sich einige Prozesse Optimieren und neue Marketingaktivitäten umsetzen. 

Abb. 2.1: Bereiche in denen Web Analytics User gern Ihr Wissen aufbessern möchten (Web Analytics Association „Outlook 2009“, 2009)

Benutzer-Segmentierung
Die Segmentierung der Kunden erfolgt anhand deren Verhalten und spezieller Charakteristika. Zur Konfiguration von Kundensegmenten sind im Administrationsbereich von Magento keinerlei Grenzen gesteckt. Unter dem Menu-Punkt Customer >Customer Segments lassen sich beliebig viele Kunden-Segmente anlegen. Deren Kriterien werden über die altbekannte Rules-Engine festgelegt. Die Bedingungen können auf Kunden-Merkmale, Warenkorb-Inhalt, bestimmte Produkte oder Bestellungen angewandt werden. Darüber hinaus können Filter auch auf bestellte oder angesehene Produkte konfiguriert werden.
 

Abb. 2.2: Überblick der in Magento zur Verfügung stehenden Parameter zur

Segmentierung von Kunden

Nach der Erstellung einer solchen Filtermaske werden die Nutzer als separate Gruppe angezeigt, die zu diesem Segment gehören. Die spätere Zuordnung weiterer Kunden erfolgt dynamisch, sodass beispielsweise Neukunden automatisch bestehenden Segmenten zugeordnet werden.
 

Abb. 2.3: Regelbasierte Kundensegmentierung in der Magento Administration

In diesem Beispiel werden alle „High Value Customers“ als Segment zusammengefasst, die jeweils einen Gesamtumsatz von mehr als 500 EUR in den letzten 365 Tagen geschaffen haben und aus Deutschland stammen. Anhand dieser Kundengruppe lassen sich dann später spezielle Promotions umsetzen.

Gezielte Marketing-Aktionen
Nach der Segmentierung der Kunden über entsprechende Filtermöglichkeiten von Magento können den Segmenten jetzt passende Werbemittel zugewiesen werden. Demzufolge lassen sich die Werbemaßnahmen speziell auf die Eigenschaften der Kundensegmente ausrichten und dadurch effektiv Conversions hervorrufen. Auch die Durchführung gezielter Rabatt-Aktionen ist dem Magento-Betreiber gestattet. Beispielsweise können den „High Value Customers“, beim nächsten Einkauf 10% Rabatt gewährt werden.
 

Abb. 2.4: Werbemittelzuweisung im erweiterten CMS-Bereich der Magento Enterprise Version

Die Zuweisung der Werbemittel zu den entsprechenden Kundensegmenten lässt sich im erweiterteren CMS-Bereich der Enterprise Version unter CMS > Banners durchführen.

Dynamischer Export von Kundendaten
Eine weitere strategisch sinnvolle Maßnahme, liefert der Export zuvor definierter Kundengruppen für eMail-Marketing, externe CRM Applikationen und 3rd Party Systeme über die klassischen Formate CSV, Excel und XML.
 

Abb. 2.5:     Magento-SugarCRM-Export

Die Magento-SugarCRM-Extension lädt desweiteren sämtliche Informationen neuer Kunden automatisch als Kontakte in das separat geführte CRM-System. Sogar Daten von registrierten Magento-Nutzern, die keine Bestellung durchgeführt haben, werden als Leads übernommen. Diese Informationen lassen sich später für Optimierungsmaßnahmen des Online-Shops heranziehen. Neben SugarCRM gibt es eine Reihe anderer CRM-Systeme, deren Anbindung an Magento möglich ist.