Welche Kriterien sollte ein erfolgreicher Onlineshop erfüllen - mit dieser Frage beschäftigte sich die ECC Handel in Kundenzufriedenheitsstudie. Befragt wurden dabei rund 10.000 Personen sowie Kunden von 108 deutschen Online-Shops.

Auf Platz 1 der zehn beliebtesten Kriterien steht ganz klar die Qualität der Produkte. Neben einem guten Preis-Leistunsverhältnis zeichnen zudem ausreichende Zahlungsmöglichkeiten, ein schneller Bestellprozess, Benutzerfreundlichkeit sowie guter Service einen erfolgreichen Online-Shop aus. Neben den Kriterien wurden ebenfalls anhand des Online-Shop-Indexes die zehn beliebtesten deutschen Onlineshops aufgelistet. Untersucht wurden dabei die Gesamtzufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die Wahrscheinlichkeit, den Shop wiederholt zu besuchen. Der Spezialversender Musikhaus Thomann bildet dabei die Spitze. Der Internetversandhandel Amazon, playmobil.de, Adidas sowie der Outdoorhändler Globetrotter bekamen ebenfalls gute Bewertungen.

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QR-Codes findet man immer häufiger auf Kassenzetteln, in Broschüren, auf Briefen oder im Schaufenster. Diese Codes beinhalten oftmals Sonderangebote, Aktionen, Gewinnspiele oder eine Möglichkeit zur Anmeldung zu einem Newsletter - ein neuer Weg, mit Interessenten und Kunden offline, als auch online in Verbindung zu treten. Internationale Unternehmen wie Starbucks oder Ralph Lauren nutzen diesen Trend bereits für ihre Marketingzwecke.

QR steht für "quick response" und wurde von Japanern entwickelt. Ein Code kann bis zu 4.296 Zeichen beinhalten. Verschiedene Inhalte wie Texte, Bilder, E-Mail-Adressen oder SMS können verschlüsselt werden. Die Handhabung von QR-Codes ist sehr einfach: Der User installiert auf seinem Smartphone eine geeignete Anwendung. Anschließend kann er dann einen beliebigen Code abfotografieren und nutzen.

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Mit dem Pop-Up-Store "eBay Christmas Boutique" will eBay seinen Kunden ein völlig neues Einkaufserlebnis bieten. Vom 01. bis zum 05. Dezember können Verbraucher in der Dean Street im Londoner Stadtteil Westend Weihnachtsgeschenke einkaufen. Rund 200 Weihnachtsbestseller können per Smartphone bestellt und nach Hause geschickt werden.

Per 2D-Barcode-Scan können Verbraucher über ihr Smartphone oder einem ausgeliehenen HTC-Gerät vom Shop direkt zu sich nach Hause bestellen. eBay startete das mCommerce-Konzept bereits in Manhattten, New York und San Francisco. Auch Unternehmen wie Tesco und Weltbild haben bereits das QR-Code-Shopping erfolgreich getestet - Shoppen per QR-Code 24 Stunden pro Tag wird immer mehr zum Trend.

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Präzise Werbung durch Retargeting: Durch eine Adserving-Technologie ist es möglich, Besucher auf einer Webseite zu identifizieren, im Internet zu verfolgen und schließlich gezielt durch Werbung anzusprechen. Die Optimierung der Kundenbindung sowie die Erhöhung der Konversionrate gehört zu den großen Vorteilen von Retargeting.

Shopbetrieber stehen dem Retargeting jedoch oftmals skeptisch gegenüber - aus Angst, ihre Kunden mit Werbung zu überhäufen. Martin Groß-Albenhausen, ein führender Experte für Versandhandel, Direktmarketing und e-Commerce, liefert Ihnen daher 8 wertvolle Tipps zum Retargeting. Wichtig ist, dass sich die Retargeting-Ads grafisch von anderen Ads unterscheiden - eine Gestaltung im Stil der Landingpage ist empfehlenswert. Shopbetreiber sollten zudem darauf achtgeben, in welchem Stadium des Einkaufsprozesses sie ihre Werbung platzieren.

Weitere hilfreiche Tipps finden Sie hier.

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Der Mobile Commerce boomt – immer mehr Besitzer von mobilen Endgeräten surfen oder shoppen im Internet. Smartphones, Internet-Handys und Tablet-PC`s bieten zunehmend einen kostengünstigen, unabhängigen und komfortablen Einkaufsspaß. Besonders beliebt sind Preisvergleiche und Produktinformationen.

Die Fittkau & Maaß Consulting GmbH aus Hamburg befasste sich in ihrem Report „Das mobile Internet“  mit der Internet-Nutzung von internetfähigen Handys, Smartphones und Tablet PC`s. Bereits jeder zweite kauft oder bestellt mittlerweile mit seinem mobilen Endgerät – besonders beliebt sind Tablet-PC`s.

Wer noch mehr interessante Ergebnisse der Befragung erfahren möchte:

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Mittlerweile ist der Umgang mit dem Internet für viele Benutzer zur Selbstverständlichkeit geworden und entsprechend steigen die Ansprüche an Besitzer von Online-Shops. Eine unübersichtliche Gestaltung der Webseite kann zu hohen Abbruchraten führen. Die große Herausforderung für Anbieter von Online-Shops ist demnach eine visuelle und intuitive Gestaltung der Nutzerführung.

Im folgenden Artikel werden Ihnen 4 Tipps vorgestellt, wie Sie möglichst viele Nutzer bedienen sowie einfach und schnell zum Ziel bringen.

Ob Textanpassung, Einsatz von Farben, Bildern und Icons – es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Sie ihre Besucher schnell und einfach ans Ziel führen. Ermöglichen Sie den Nutzern einen passenden Einstieg – individuell, übersichtlich und adäquat.

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Ob Suchmaschinen, E-Mails, Feeds oder Web Analytics – die Möglichkeiten für Online-Händler, ihre Kunden zu gewinnen und zu binden, sind  vielfältig.

Für den Erfolg entscheidend ist jedoch eine zielgenaue Marketingstrategie mit optimalem Einsatz verschiedener Instrumente. Linda Bustos von Elastic
Path Software liefert Ihnen 14 wertvolle Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Marketing zu optimieren.

Neben den  vielfältigen Möglichkeiten der Optimierung liefert Linda Bustos entsprechende Links für diejenigen, die noch mehr
Informationen wünschen. Sparen Sie Zeit und Geld mit den richtigen Online Services.

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In diesem Artikel zeigt eine Studie, wie der Onlinehandel durch das iPad verändert wird. Laut der Studie von November 2010 zeigen 41% der iPad-Nutzer Interesse am Onlineshopping mit dem iPad.

Überhaupt scheinen sich iPad-Nutzer zu wünschen, das Gerät möglichst nahtlos in den Alltag zu integrieren. So nannten laut
eMarketer viele Nutzer auch das (Video-)Telefonieren als eine Wunschfunktion. Insgesamt boomt ja der Tablet-Markt, für kommendes
Jahr wird prognostiziert, dass bereits 12% der US-Amerikaner über einen Tablet PC verfügen. Und natürlich sind die Tablet-Nutzer
für Händler besonders interessant: In der Mehrzahl sind es junge, gebildete und wohlhabende Menschen – ideale Kunden also.

eMarketer-Analyst Jeffrey Grau rät Onlinehändlern deshalb, die Tablet-Nutzer rechtzeitig (also jetzt) an sich zu binden:
“Kluge Onlinehändler schaffen Shopping-Erlebnisse für den iPad, die die Kundenbindung verstärken. Das iPad ist wie ein Freund – es
vermittelt ein Gefühl der Vertrautheit, wenn man mit diesem Gerät auf der Couch herumlümmelt. Das inspiriert zum Shopping
in Form des “Bummelns”, ähnlich dem Blättern durch Kataloge.”

Quelle: shopanbieter.de

Die vor kurzem von iBusiness veröffentlichte Studie "Konversionsraten deutscher Onlineshops" beinhaltet eine Analyse der wichtigsten Kennzahlen im eCommerce am deutschen Markt. Bislang waren lediglich amerikanische Studien zum Thema Konversionsraten in Onlineshops erschienen, deren Aussagekraft aufgrund der unterschiedlichen Märkte zweifelhaft ist.

Viele Shopbetreiber sind unsicher, was ihre eigene Konversionsrate angeht. Denn sie wissen: Klickraten sind nichts, wenn die Umwandlung nicht stimmt. Wenn die Konversionsrate am Ende hoch genug ist, muss man nur noch Augenmerk auf die Höhe des Warenkorbs und die Abbrecherquote legen, um seinen Webshop ganz nach oben zu steuern. Deswegen hat das auf E-Commerce spezialisierte Beratungsunternehmen Web-Arts AG zusammen mit dem HighText Verlag diese Studie initiiert.

Die Benefits:

• • erste Studie über Konversionsraten exklusiv für Deutschland
• • listet den Anteil der kaufauslösenden Klicks, die unter anderem mit Suchmaschinenmarketing erzielt werden
• • über 100 teilnehmende Onlineshops (Auswertung über Notar)
• • individuelle Auswertungen für rund ein Dutzend Kernbranchen, enthüllt im Branchenvergleich die Zusammenhänge zwischen Webmarketing, SEM und SEO einerseits und Konversionsraten andererseits
• • bietet wertvollen individualisierbaren Benchmark für Versandhandel und Webshop-Betreiber
• • liefert Hinweise darauf, wo deutsche Shopbetreiber jetzt investieren müssen
• • analysiert relevante Konversionstreiber in den verschiedenen Branchen
• • gibt einen Überblick über Umsatzprognose und Wettbewerbseinschätzung der Entscheider in Onlineshops
• • liefert Erkenntnisse, was Gütesiegel für einen Einfluß auf die Konversionsrate haben
• • analysiert anhand von Einzelbewertungen von Onlineshops Auswirkung auf die Konversion von Marke und Positionierung des Onlineshops

Behandelte Branchen:

• • Mode (Mode, Bekleidung, Accessoires)
• • Health - (Gesundheit / Pharmazie / Wellness)
• • Genussmittel - (Genussmittel / Delikatessen / Spirituosen)
• • Einrichtung - (Einrichtung / Dekoration / Möbel)
• • Medien - (Medien / Bücher / CD / DVD)
• • Elektronik - (IT / Elektronik / Unterhaltungs-Elektronik)

Die Zielgruppe:

Die Studie richtet sich an Geschäftsführer, Marketingentscheider und eCommerce-Verantwortliche in Onlineshops und Versandhandelsunternehmen sowie an Onlinebetreiber, die ihre Konversionsraten und ihren Onlineabsatz steigern wollen.

Diese Studie kann auf ibusiness.de bestellt werden.

Quelle: ibusiness.de

Der allseits bekannte Payment-Dienstleister Paypal führt mit seinem Dienst "Express Mobile" ein innovatives mobiles Bezahlsystem in Deutschland ein. Verfügbar ist dieser Service als App sowie für mobile Browser. Paypal reagiert damit auf die Wachstumsprognosen des Mobile-Sektors.

Bei Onlinehändlern, die die Mobile Express Checkout-Lösung von PayPal implementieren, sind ab Warenkorb künftig lediglich zwei Klicks nötig, um den Bezahlvorgang abzuschließen. Das neue Feature kann als professionelle API-basierte Integration in mobile Webseiten eingepasst werden. Versand-, Rechnungs- oder Zahlungsinformationen werden dauerhaft gespeichert. "Mit PayPal Express Mobile wird PayPal zur digitalen Geldbörse, weil Zahlungen künftig bequem und einfach von unterwegs aus über mobile Endgeräte getätigt werden können", sagt Gregor Bieler, Vorsitzender der Geschäftsführung PayPal für Deutschland.

Zu den ersten Händler, die das mobile Zahlunsgssystem in ihren Shop integriert haben, zählen medimops.de, lieferando.de, Closeup.de und woopla. PayPal Express Mobile lässt sich sowohl in einer App als auch über mobile Browser nutzen.

Der Mobile-Commerce-Sektor gilt als Zukunftsmarkt. Bis 2015 wird der E-Commerce-Umsatz, der nur aus Apps heraus in Deutschland getätigt werden, auf knapp 2,4 Milliarden Euro anwachsen - das entspricht einem Wachstum von 45 Prozent im Jahr.

Quelle: internetworld.de